Pracowałam przy projektach, w których realizacja była codziennym rozstrzyganiem między terminem, jakością, zgodnością, odpowiedzialnością techniczną i kosztem błędu.

W takich warunkach projekt rzadko jest trudny tylko z jednego oczywistego powodu. Często nie wygląda jak „problem”. Po prostu zaczyna zjadać godziny, uwagę kluczowych ludzi i marżę szybciej, niż zakładano.

Trudność pojawia się w dodatkowej pracy, której nie widać na pierwszy rzut oka: doprecyzowaniach, zmianach, rewizjach, odbiorach, dokumentacji, presji klienta, przesuwającej się odpowiedzialności i decyzjach, których koszt wraca później do firmy.

To właśnie w tej pracy często ukryta jest przewaga firmy. Bo część wartości w projektach technicznych polega na tym, że coś nie poszło źle: problem nie wybuchł, reklamacja nie wróciła, odbiór przeszedł spokojniej, a projekt nie stracił więcej czasu, niż mógł stracić.

Przez lata wierzyłam, że rzetelna realizacja obroni się sama. Dopóki nie zobaczyłam, że na trudnym rynku to za mało. Jeśli klient nie rozumie, co dzięki pracy firmy nie poszło źle, realizacja projektu może zostać potraktowana jak oczywistość. A oczywistość trudno obronić w cenie.